Conditions générales de service
1. Confirmation de réservation
1.1. Votre réservation sera confirmée dès réception de l’e-mail de confirmation de votre pré-réservation effectuée sur notre site web.
1.2. Aura Taxi Transfers se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation en cas de circonstances imprévues.
1.3. Nous vous recommandons de vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer votre réservation. Si vous constatez une erreur, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@aurataxitransfers.com.
2. Prix et modalités de paiement
2.1. Le tarif sera calculé en fonction du type de service demandé et sera clairement indiqué lors de la réservation.
2.2. Le paiement peut être effectué directement auprès du chauffeur, en espèces ou par carte bancaire.
2.3. Les frais de service sont à régler à votre arrivée à destination.
2.4. Un supplément de 5,00 € sera appliqué pour les services de nuit.
3. Annulations et modifications
3.1. Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez le faire au moins 12 heures avant le début de la prestation.
3.2. Les annulations effectuées après ce délai ou en cas d’absence du client peuvent entraîner des frais supplémentaires, conformément à notre politique en vigueur.
4. Sécurité et ponctualité
4.1. Nous nous engageons à fournir un service sûr et de qualité, conforme à la réglementation en vigueur dans le secteur des transports.
4.2. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs indépendants de notre volonté (tels que la circulation, les conditions météorologiques ou les perturbations de vols).
4.3. Une marge opérationnelle de 30 minutes maximum est tolérée par rapport à l’heure de prise en charge prévue en raison de facteurs externes.
5. Protection des données
5.1. Les données personnelles fournies lors de la réservation seront utilisées uniquement pour assurer la bonne prestation du service et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
6. Attente à l’aéroport
6.1. En cas de retard à la récupération des bagages, nous accordons une tolérance d’une heure à compter de l’atterrissage.
6.2. Passé ce délai, un supplément de 15 € sera appliqué par heure supplémentaire ou fraction d’heure.
7. Point de rencontre avec le chauffeur
7.1. À votre arrivée à l’aéroport de Malaga, votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom.
7.2. Si vous ne parvenez pas à localiser votre chauffeur, veuillez contacter immédiatement notre numéro d’urgence : +34 665 675 585. Notre équipe est à votre disposition.
7.3. Si vous prenez un autre taxi sans nous avoir contactés au préalable, Aura Taxi Transfers décline toute responsabilité quant aux frais occasionnés.
8. Service à la clientèle
8.1. Chez Aura Taxi Transfers, nous accordons une grande importance à votre confiance et à votre collaboration. Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
9. Acceptation des conditions
9.1. En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu et accepté intégralement les présentes conditions, qui s’appliquent à tous les services proposés par Aura Taxi Transfers.
